| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 29 de abril de 2024 | 12 de abril de 2024 | 30 de junho de 2024 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar a melhoria do desempenho no acesso das visualizações.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Para oferecer a você confiabilidade sólida e melhor desempenho, concluímos uma revisão significativa de como as visualizações são atendidas no sistema de back-end do Zendesk.
Além disso, se um agente tiver atualizado um ticket recentemente e acessar a visualização na qual o ticket aparece, o ticket exibirá um ícone animado (
) à esquerda por até 10 segundos. Esse ícone indica que a atualização do ticket está em processamento. Após a conclusão da animação, o ticket pode desaparecer da visualização se não corresponder mais às condições da visualização.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos fazendo essa atualização para acelerar o carregamento das visualizações e garantir que elas continuem sendo dimensionadas de maneira confiável.
Essa mudança também permite que a Zendesk faça melhorias planejadas ainda este ano, incluindo a exibição de mais visualizações simultaneamente, a capacidade de categorizar visualizações em pastas e opções adicionais de filtragem. O objetivo dessas melhorias é oferecer a flexibilidade necessária e permitir que você encontre as coisas certas com maior rapidez.
O que devo fazer?
Você não precisa fazer nada. À medida que essa alteração for implementada nos próximos meses, você notará uma melhoria no desempenho das visualizações, além do ícone animado ao lado dos tickets que você acabou de atualizar. Para obter mais informações sobre visualizações, consulte Acesso às visualizações de seus tickets.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.