Resumo: ◀▼
É possível criar regras de aprovação automática para solicitações de folga, economizando tempo e evitando aprovações manuais. Defina critérios para essas regras com base em equipes e condições, e gerencie várias regras conforme necessário. Isso ajuda a agilizar o gerenciamento de folgas, aprovando solicitações que atendam às condições definidas sem esforço adicional.
Administradores do gerenciamento da força de trabalho (WFM) e membros da equipe em uma função personalizada com permissão podem criar regras de folgas que aprovam automaticamente. Você pode criar e gerenciar essas regras na página Gerenciamento de folgas. Use as regras de aprovação automática para reduzir a avaliação manual das solicitações de folga.
Uma solicitação de folga só é automaticamente aprovada se atender a todos os critérios das regras que se aplicam ao agente.
As regras de aprovação automática de folga se aplicam a uma equipe, mas verificam a existência de folgas em todo o conjunto de agentes do WFM. Por exemplo, uma regra para a Equipe A que aprova folgas quando menos de 10 pessoas têm folga em uma semana verifica solicitações de folga aprovadas para todos os agentes, e não apenas para os agentes na Equipe A.
Quando um agente faz parte de várias equipes, a aprovação automática de folgas também verifica todas as regras relevantes. A folga só é aprovada se todas as regras forem atendidas.
Como criar uma regra de aprovação automática de folga
- Em Gerenciamento da força de trabalho, clique em
Programação na barra lateral e selecione Folga. - Clique no ícone de configurações (
). - Na caixa de diálogo Configurações de folga, clique em +Adicionar regra.
Uma regra é adicionada imediatamente com um nome de placeholder.
- (Opcional) Renomeie a regra clicando no nome dela para inserir um novo.
- Selecione uma ou mais equipes às quais a regra se aplica.
- Selecione as condições que determinam quando a regra deve ser aplicada.
- (Opcional) Ajuste o número de membros da equipe para cada condição.
- (Opcional) Clique em +Adicionar regra e repita essas etapas conforme necessário.
- Clique em Salvar.