Resumo: ◀▼
É possível criar regras de aprovação automática para solicitações de folga, economizando tempo e evitando aprovações manuais. Defina critérios para essas regras com base em equipes e condições, e gerencie várias regras conforme necessário. Isso ajuda a agilizar o gerenciamento de folgas, aprovando solicitações que atendam às condições definidas sem esforço adicional.
Administradores do gerenciamento da força de trabalho (WFM) e membros da equipe em uma função personalizada com permissão podem criar regras de folgas que aprovam automaticamente as solicitações de folga dos agentes. Para que a solicitação de folga do agente seja aprovada automaticamente, é necessário que atenda a todos os critérios definidos nas regras. Você pode criar e gerenciar essas regras na página Gerenciamento de folgas.
A criação de regras para aprovar automaticamente as solicitações de folga dos agentes ajuda você a poupar tempo ao não precisar aprovar manualmente cada solicitação de folga.
Como criar uma regra de aprovação automática de folga
- Em Gerenciamento da força de trabalho, clique em
Programação na barra lateral e selecione Folga. - Clique no ícone de configurações (
). - Na caixa de diálogo Configurações de folga, clique em +Adicionar regra.
Uma regra é adicionada imediatamente com um nome de placeholder.
- (Opcional) Renomeie a regra clicando no nome para inserir um novo.
- Selecione uma ou mais equipes às quais a regra se aplica.
- Selecione as condições que devem ser atendidas para que a regra seja aplicada.
- (Opcional) Ajuste o número de membros da equipe para cada condição selecionada.
- (Opcional) Clique em +Adicionar regra e repita as etapas conforme necessário.
- Clique em Salvar.