Para que as sandboxes sirvam ao seu propósito, é importante que ofereçam uma boa visão do ambiente de produção. Para isso, todas as sandboxes fornecem algum nível de replicação de dados durante o processo de criação da sandbox. No entanto, essa é uma visão geral exata do ambiente de produção somente nesse momento no tempo. Você pode usar o recurso de sincronização da sandbox para atualizar as sandboxes existentes para refletir as alterações no nível de assinatura da conta, incluindo produtos adquiridos, licenças de agente, complementos e cancelamentos.
Sobre a atualização de produtos e complementos na sandbox
Sincronizar produtos, complementos e cancelamentos com sua conta de sandbox é uma maneira robusta de garantir que a sandbox reflita corretamente sua conta de produção.
- Complementos e produtos recém-adquiridos são adicionados à sandbox.
- Complementos e produtos cancelados são removidos da sandbox.
- Licenças de agente na sandbox são atualizadas para refletir o número de licenças na conta de produção.
- Nenhum dado replicado que não sejam complementos, produtos e contagem de licenças de agentes é atualizado. Se quiser atualizar outros dados, você deve substituir a sandbox.
- Mesmo que o número de licenças de agente aumente na conta de sandbox, os dados do usuário associados aos agentes nessas licenças não são atualizados durante uma sincronização.
- O complemento API para volume alto não é copiado para sandboxes.
Sincronização de produtos e complementos na sandbox
A sincronização dos dados de sua assinatura de produção com uma sandbox é feita a partir da conta de produção.
- Na Central de administração, clique no ícone
de Conta na barra lateral e selecione Sandbox > Sandboxes. - Clique no ícone do menu de opções (
) ao lado da sandbox que você deseja atualizar e selecione Sincronizar produtos e complementos.