Pergunta
A conta do Zendesk WFM mostra apenas desativar usuário. Como posso apagar o usuário?
Resposta
Você deve apagar o usuário na interface do agente no Zendesk Support. Para obter mais informações, consulte o artigo: Exclusão permanente de usuários.
Se você fizer o downgrade de um agente em sua instância do Zendesk para uma função de usuário final, o Zendesk desativará automaticamente esse agente no WFM. O sistema pode demorar até 12 horas para registrar o downgrade.
Observe que remover um agente não removerá todos os dados correspondentes. Por exemplo, um usuário removido com atividade no mês passado ainda terá os mesmos registros na plataforma, mas não haverá mais atividades depois disso.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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