| Data do anúncio | Data do encerramento |
| 9 de outubro de 2024 | 31 de outubro de 2024 |
O Zendesk Chat não oferecerá mais aos usuários finais a opção de buscar seu nome e endereço de email do Google ou Facebook para identificar seu nome e endereço de e-mail para as empresas. Essa alteração se aplica apenas aos usuários finais que não estão usando o Google ou o Facebook para entrar; os usuários finais que estiverem entrando usando esse método ainda poderão fazer isso.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
No Zendesk Chat, quando for solicitado que seus usuários finais se identifiquem, eles podem inserir seu nome e endereço de email manualmente ou conectar seus perfis do Google ou Facebook para obter essas informações.
Depois que esse recurso for descontinuado, os usuários finais não verão mais a opção de entrar usando contas do Facebook e Google. No entanto, ele ainda poderá fornecer um e-mail e um nome para se identificar. Os recursos de conversas por redes sociais compatíveis com o recurso de mensagens do Zendesk não serão alterados.
A alteração impedirá apenas o novo uso dessa opção de acesso. Os usuários finais que usaram essa opção antes da descontinuação ainda poderão usá-la.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
As mensagens do Zendesk oferecem uma experiência melhor para o usuário final ao usar canais de redes sociais para entrar em contato com empresas. Recomendamos que você explore os recursos descritos aqui.
O que devo fazer?
Você não precisa fazer nada para essa alteração.
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