| Etapa | Data do anúncio | Início do programa de acesso antecipado |
| Fase 1 | 14 de janeiro de 2025 | 17 de janeiro de 2025 |
| Fase 2 | 25 de fevereiro de 2025 | 25 de fevereiro de 2025 |
| Fase 3 | 19 de março de 2025 | 19 de março de 2025 |
| Fase 4 | 29 de julho de 2025 | 29 de julho de 2025 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar um programa de acesso antecipado (EAP) para ajudar você a gerenciar suas configurações de conta de produção e da sandbox.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
O EAP do gerenciamento de configuração consistirá em quatro fases:
- Inspeção das configurações de conta para seus ambientes do Zendesk
- Salvamento de versões das configurações dos ambientes
- Comparação das configurações de seus ambientes do Zendesk
- Implantação de configurações de produção para um ambiente sandbox
Fase 1 - Inspeção das configurações
Com a primeira fase do EAP de gerenciamento de configuração, você pode inspecionar as configurações de sua conta para ambientes sandbox e de produção.
Para obter mais informações, consulte Inspeção de configurações de conta da sandbox e de produção (EAP).
Fase 2 - Salvamento de versões das configurações
A segunda fase desse EAP permite salvar instantâneos das configurações do seu ambiente para consultas futuras. Isso oferece uma visualização mais completa das alterações do que o histórico de revisão individual fornecido para alguns tipos de configurações, como gatilhos.
Para obter mais informações, consulte Salvamento e gerenciamento de versões históricas das configurações de ambiente (EAP).
Fase 3 - Comparação de versões salvas de configurações
A terceira fase deste EAP permite comparar versões salvas de qualquer configuração do seu ambiente. Isso pode ajudar você a identificar diferenças e fazer as alterações necessárias.
Para obter mais informações, consulte Comparação de versões salvas de configurações de ambiente.
Fase 4: - Implantação de configurações de produção para sandboxes
A quarta fase desse EAP adiciona a capacidade de implantar configurações de uma versão salva de produção para uma conta sandbox. Isso permite que você mantenha a sandbox em sincronia com a produção em vez de ter que apagá-la e criar uma nova que reflita as configurações e configurações atualizadas.
Para obter mais informações, consulte Implantação de configurações de ambiente de produção para sandbox.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Juntos, esses quatro recursos simplificam o gerenciamento das definições de configuração em seus ambientes do Zendesk. Eles atenuam os desafios atuais associados à criação e manutenção manual de gatilhos, automações, campos personalizados e outros aspectos da configuração do seu Zendesk em vários ambientes.
O que devo fazer?
Para participar deste EAP, você deve:
- ter uma instância ativa do Support Enterprise, Zendesk Suite Enterprise ou Zendesk Suite Enterprise Plus
- ter pelo menos um ambiente sandbox ativo
- ter interesse em compartilhar informações sobre sua experiência com esses recursos
Se você atende aos critérios, pode se cadastrar para participar do EAP. Após se cadastrar, você receberá instruções adicionais e notificações de novas funcionalidades do EAP.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.