Como agente, você pode adicionar uma assinatura pessoal a todos os comentários públicos em tickets e notificações por e-mail enviadas por meio da interface do agente. Sua assinatura pode incluir qualquer texto como seu nome e cargo, seu grupo, informações de contato e mais. Use o Markdown para a personalização avançada (consulte Formatação de texto com Markdown).
Observação: um administrador deve incluir o placeholder
{{agent.signature}} na assinatura de agente em comum ou em uma assinatura de agente com marca para permitir que os agentes adicionem assinaturas pessoais.Como incluir uma assinatura pessoal do agente
- No Zendesk Support, clique em seu ícone de usuário no canto superior direito e selecione Exibir perfil.
- Na caixa de texto Assinatura na barra lateral à esquerda, insira o texto da assinatura e quaisquer placeholders.
Regards, Jane Tolland Customer Care Associate {{agent.email}}
Os textos que seu administrador tenha configurado na assinatura em comum ou com marca são incluídos com a sua assinatura pessoal personalizada.