| Data do anúncio | Data da implementação |
| 22 de maio de 2025 | 28 de maio de 2025 |
O Zendesk WFM está fazendo atualizações de design nos menus da página Previsão. Essas alterações não introduzirão novos recursos, mas reorganizarão os recursos existentes e moverão um recurso.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
A Zendesk está atualizando a página Previsão, incluindo:
- Criação de pasta: a opção de criar uma nova pasta será movida da parte inferior para a parte superior do menu.
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Organização e seleção de grupos de trabalho: os grupos de trabalho e pastas serão ordenados em ordem alfabética, sem a opção de alteração. Os grupos de trabalho e a seleção de pastas para inclusão em gráficos e tabelas serão indicados com caixas de seleção em vez do ícone atual.
Fluxo atual:
Novo fluxo:
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Menu Grupos de trabalho: o menu de opções associado a cada grupo de trabalho na lista terá pequenas alterações.
- A opção Recalcular previsão não será alterada.
- A opção Alterar cor mudará para Ir para página do grupo de trabalho. Essa opção será redirecionada para a página específica do grupo de trabalho, em que várias ações podem ser executadas, incluindo a alteração de cor, nome e condições do grupo de trabalho.
- A opção Volume histórico será movida do lado esquerdo para o lado direito (consulte o próximo tópico).
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Seção Volume histórico: o volume histórico será movido do menu de opções ao lado esquerdo para o painel lateral direito para que todos os parâmetros de cálculos de volume recebido e equipe fiquem juntos. O comportamento permanece o mesmo. Essa seção é preenchida quando o usuário seleciona o grupo de trabalho a ser editado.
As opções Usar dados do Zendesk e Importar seus próprios dados, juntamente com suas regras associadas, serão exibidas nesta nova seção, em vez de em uma janela pop-up.
Fluxo atual:.
Novo fluxo:.
Por que a Zendesk está fazendo essas alterações?
A Zendesk está fazendo essas alterações para melhorar a experiência do usuário na página Previsão.
O que devo fazer?
Recomendamos que os clientes informem suas equipes sobre essas mudanças futuras, especialmente sobre as atualizações de navegação. Essa comunicação proativa ajudará a reduzir qualquer possível confusão e a economizar tempo durante a implementação das alterações. A página Previsão será atualizada automaticamente durante a implementação.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.