| Data do anúncio | Data da implementação |
| 19 de março de 2025 | 19 de março de 2025 |
Temos o prazer de anunciar melhorias em nosso programa de acesso antecipado (EAP) para detecção de entidades.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Anteriormente, a detecção de entidade era compatível apenas com campos personalizados de lista suspensa.
Agora, a detecção de entidade oferece suporte aos seguintes tipos de campo:
- Regex: capacidade de detectar texto presente em assuntos de ticket e comentários por meio de expressão regular.
- Seleção múltipla: capacidade de detectar múltiplos valores por campo nos assuntos e comentários do ticket.
Além disso, a detecção de entidade agora pode detectar valores com erros ortográficos nos campos de lista suspensa e de seleção múltipla.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Recebemos seu feedback e estamos fazendo essa alteração para aprimorar a detecção de entidade com mais tipos de extração e configurações adicionais.
O que devo fazer?
Se você já estiver inscrito no EAP de detecção de entidade, é possível adicionar os novos tipos de campo e ativar a detecção de valores com erros ortográficos para campos novos ou existentes. Consulte Detecção automática de informações exclusivas em tickets (EAP) para saber mais.
Se ainda não estiver inscrito no EAP de detecção de entidade, cadastre-se aqui e concederemos acesso em alguns dias.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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