| Data do anúncio | Data da implementação |
| 31 de março de 2025 | 31 de março de 2025 |
O Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk (WFM) está aprimorando os registros de auditoria do WFM e adicionando os eventos mais relevantes relacionados às configurações da conta, gerenciamento de usuários e tarefas gerais.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
O recurso Registro de auditoria captura informações essenciais sobre alterações de configuração, incluindo horário da alteração, área do recurso, item afetado, usuário envolvido, tipo de atividade e detalhes específicos.
Além dos eventos registrados existentes, estamos introduzindo o seguinte:
- Configurações da conta
- Gerenciamento de usuário
- Tarefas gerais
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Os registros de auditoria aumentam a transparência e a responsabilidade no sistema do WFM. Eles fornecem aos clientes um registro claro das alterações feitas em configurações importantes e que podem afetar significativamente as operações. Ao entender quando as alterações ocorreram e quem as implementou, as organizações podem otimizar seus processos de WFM e solucionar problemas de maneira mais eficaz.
O que devo fazer?
Absolutamente nada. Para saber mais, consulte Visualização de alterações no registro de auditoria do WFM.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.