Você pode inserir um componente de resumo em seu artigo da central de ajuda para exibir uma descrição concisa do conteúdo do artigo em uma caixa sombreada na parte superior do artigo. Usuários podem analisar o resumo para ter uma visão geral do conteúdo do artigo e determinar se contém as informações que estão procurando.

Qual é o meu plano?
Suite, todas as versões Team, Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus
Support com Guide Professional ou Enterprise

Resumo feito por IA verificado ◀▼

Adicione um resumo aos artigos da central de ajuda para dar aos usuários uma visão geral rápida do conteúdo. Você pode digitar manualmente um resumo ou usar a IA para gerar um. Os resumos gerados por IA podem ser visualizados, gerados novamente e atualizados conforme necessário. Este recurso ajuda usuários a determinar rapidamente se o artigo contém as informações necessárias.

Você pode inserir um componente de resumo em seu artigo da central de ajuda para exibir uma descrição concisa do conteúdo do artigo em uma caixa sombreada na parte superior do artigo. Usuários podem analisar o resumo para ter uma visão geral do conteúdo do artigo e determinar se contém as informações que estão procurando.

Este artigo contém os seguintes tópicos:
  • Adição de resumos de artigos
  • Adição de resumos gerados por IA
Artigos relacionados
  • Ativação e desativação de resumos de artigos gerados por IA

Adição de resumos de artigos

Você pode criar resumos de artigos em branco no editor de artigos e depois digitá-los na caixa de texto.

Como adicionar um resumo de artigo

  1. Na central de ajuda ou no Administrador do Conhecimento, crie ou edite um artigo.
  2. Clique no botão de componentes do artigo () na barra de ferramentas do editor de artigos e selecione Resumo.

  3. Inserir o resumo no campo Resumo.

  4. Clique em Salvar.

Adição de resumos gerados por IA

Resumos de artigos gerados por IA são visões gerais de artigos que você cria com o componente Resumo no editor de artigos. Com resumos gerados por IA, é possível gerar uma descrição concisa do artigo, visualizar o resumo e gerá-lo novamente se o resultado não for satisfatório. Você pode publicar o resumo e gerar um novo resumo sempre que o artigo é atualizado.

É possível encontrar informações sobre os idiomas com suporte para resumos de artigos por IA no artigo sobre suporte a idiomas da Zendesk.

Como adicionar um resumo de artigo gerado por IA
  1. Na central de ajuda ou no Administrador do Conhecimento, crie ou edite um artigo.
  2. Clique no botão de componentes do artigo () na barra de ferramentas do editor de artigos e selecione Resumo.

  3. Clicar no campo Resumo para expor o menu de IA e, depois, clicar em Gerar.

    O resumo gerado por IA é exibido na caixa sombreada. Se você quiser gerar novamente o resumo, clique mais uma vez em Gerar até ficar satisfeito com o conteúdo. Para remover o resumo gerado por IA, clique no ícone de exclusão ().

  4. Clique em Salvar.
Powered by Zendesk