A pesquisa generativa fornece respostas geradas por IA para as consultas de pesquisa dos usuários em sua central de ajuda com base no conteúdo. Você pode monitorar o uso da pesquisa generativa em sua conta e gerenciar os limites de uso conforme necessário. Se você atingiu seu limite de uso, ou acredita que vai atingir, pode comprar o complemento Extensor de pesquisa generativa para fazer pesquisas adicionais.
Limites de uso da pesquisa generativa
Todos os planos do Zendesk Suite e do Guide incluem até 100.000 pesquisas qualificadas por mês que geram resultados de pesquisa generativa. Isso inclui consultas de pesquisa para idiomas com suporte que exibem respostas geradas na página de resultados da pesquisa.
Monitoramento do uso da pesquisa generativa
Você pode monitorar o resumo de uso para saber quanto falta para atingir seu limite de uso de pesquisa.
- Na Central de administração, clique em
Conta na barra lateral e selecione Uso > Resumo. - Consulte a caixa Pesquisa generativa para saber o número de consultas de pesquisa qualificadas feitas em sua conta no mês atual e a quantidade restante.
Aumento dos limites de uso
Se você faz mais de 100.000 pesquisas por mês, pode comprar o complemento Extensor de pesquisa generativa para continuar fazendo pesquisas. Entre em contato com a equipe de vendas da Zendesk para comprar o complemento.
Quando esse limite é atingido, a equipe de vendas da Zendesk entra em contato com você para falar sobre o complemento.