Administradores dispõem de uma configuração para toda a conta que permite aos agentes alternar entre os modos escuro e claro no Support. Quando essa configuração está ativada, os agentes podem usar o menu do perfil para ativar e desativar o modo escuro. Essa configuração funciona apenas para o Support, ela não funciona para a Central de administração ou outros produtos e aplicativos Zendesk. Consulte Limitações do modo escuro.
Este artigo contém as seguintes seções:
Ativação do modo escuro na conta
Quando ativado por um administrador, o modo escuro no Support oferece aos agentes a flexibilidade de escolher a interface que melhor atende às necessidades deles. O modo escuro é ativado por padrão.
- Na Central de administração, clique em
Espaços de trabalho na barra lateral e selecione Ferramentas do agente > Interface do agente. - Selecione Permitir que os agentes ativem o modo escuro no espaço de trabalho do agente.
- Clique em Salvar para salvar suas configurações.
Quando o modo escuro está ativado, os agentes podem usar o menu de exibição em seus próprios perfis para ativá-lo e desativá-lo.
Desativação do modo escuro na conta
Em casos específicos, você pode não querer que os agentes usem o modo escuro. Por exemplo, se você tem aplicativos ou integrações personalizadas que não funcionam bem com o modo escuro.
- Na Central de administração, clique em Espaços de trabalho na barra lateral e selecione Ferramentas do agente > Interface do agente.
- Desmarque a opção Permitir que os agentes ativem o modo escuro no espaço de trabalho do agente.
- Clique em Salvar.
Quando o modo escuro é desativado, os agentes não veem um menu de exibição ao clicar no ícone do perfil.