Resumo feito por IA verificado ◀▼
O modo escuro na interface do Support oferece aos agentes uma opção de visualização agradável, reduzindo o cansaço visual e a fadiga, especialmente em ambientes com pouca luz. Você pode alternar entre os modos claro e escuro ou adaptar à aparência do seu sistema. Também é possível personalizar conversas de tickets com configurações separadas no modo claro ou escuro.
Quando ativado por um administrador, o modo escuro no Support oferece aos agentes a flexibilidade de escolher a interface que melhor atende às necessidades deles. Os agentes podem escolher entre o modo escuro ou claro no sistema de tickets do Support. Eles também podem optar por usar a aparência que definiram para o sistema operacional.
Este artigo contém as seguintes seções:
- Sobre o modo escuro
- Ativação do modo escuro
- Desativação do modo escuro
- Adaptação à aparência do sistema
- Destaque de conversas de tickets com o modo claro ou escuro
- Limitações do modo escuro
Artigos relacionados
Sobre o modo escuro
O modo escuro é uma resposta a preocupações comuns entre agentes que passam longas horas em frente às telas, ajudando a reduzir o cansaço visual, dores de cabeça e fadiga. Ao fornecer uma opção de visualização mais confortável, especialmente durante turnos noturnos ou em ambientes com pouca luz, o modo escuro pode melhorar a produtividade geral e a acessibilidade. O modo escuro também auxilia usuários com daltonismo e sensibilidade à luz, garantindo que a plataforma Zendesk possa ser utilizada por todos.
O modo escuro no Support inclui tickets, visualizações, páginas de configurações do Support e assim por diante. Nenhum recurso ou funcionalidade é afetado. O Zendesk também oferece suporte ao modo escuro para aplicativos e integrações de terceiros que aparecem na interface do Support. Consulte Garantia da compatibilidade do modo escuro para aplicativos do Zendesk Support e Supporting dark mode na documentação para desenvolvedores da Zendesk.
Ativação do modo escuro
O modo escuro altera a interface padrão do sistema de tickets do Support de claro para escuro.
Como ativar o modo escuro
- No Support, clique no ícone de perfil no canto superior direito.
- Clique em Exibir para abrir o menu de exibição e selecione Modo escuro.
A interface muda para o modo escuro imediatamente.
Desativação do modo escuro
A desativação do modo escuro altera a interface do sistema de tickets do Support de escuro para claro novamente.
Como desativar o modo escuro
- No Support, clique no ícone de perfil no canto superior direito.
- Clique em Exibir para abrir o menu de exibição e selecione Modo claro.
A interface retorna ao modo claro padrão.
Adaptação à aparência do sistema
Além de alternar entre o modo claro e escuro, você pode definir o Support para usar a aparência do sistema no seu laptop. Isso pode ser útil em situações em que você trabalha em vários laptops ou dispositivos com opções de interface variáveis.
Como usar a aparência do sistema
- Defina a aparência do sistema no seu laptop.
Por exemplo, use as configurações no Mac OS para definir a aparência ou use as configurações no MS Windows para definir cores personalizadas.
- No Support, clique no ícone de perfil no canto superior direito.
- Clique em Exibir e selecione Corresponder à aparência do sistema.
A interface do Support mudará para corresponder às configurações de modo escuro ou claro no seu laptop.
Destaque de conversas de tickets com o modo claro ou escuro
Em alguns casos, é uma boa ideia misturar o modo escuro com o claro na interface dos tickets para destacar as conversas de ticket. Você pode definir o modo escuro e o modo claro separadamente para conversas de ticket. Essa configuração se aplica somente a conversas de ticket.
Como destacar conversas de ticket
- Em um ticket, clique no ícone do menu de opções (
) no cabeçalho da conversa para abrir o menu de opções. - Selecione Visualizar em escuro ou Visualizar em claro para alternar entre o modo escuro e o modo claro nas conversas de ticket.
Limitações do modo escuro
As limitações do modo escuro incluem:
- A configuração do modo escuro se aplica apenas ao Support, ela não se aplica à Central de administração nem a outros produtos Zendesk.
- O modo escuro não funciona para o painel de ajuda no produto nem para algumas notificações no produto.
- O modo escuro não muda a cor da marca que você definiu para a interface do Support.