| Data do anúncio | Início da implementação |
| 14 de maio de 2025 | 14 de maio de 2025 |
O recurso de Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk (WFM) está aprimorando a funcionalidade do registro de auditoria com a adição do monitoramento de eventos de edição de cronogramas.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
A Zendesk está expandindo os recursos do registro de auditoria do WFM ao incluir as ações realizadas na programação. As ações de programação incluem edição de turnos, geração, publicação, criação de folgas e muito mais.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Quando várias pessoas trabalham no mesmo ambiente, pode haver confusão sobre como uma determinada alteração foi feita. O registro de auditoria pode ajudar você a entender como as alterações foram feitas, permitindo otimizar a forma como sua organização utiliza o WFM e solucionar eventuais problemas relacionados.
O que devo fazer?
Você não precisa realizar nenhuma ação específica. Todas as ações de programação produzirão uma entrada de registro correspondente automaticamente. Para saber mais, consulte Visualização de alterações no registro de auditoria do WFM.
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