| Data do anúncio | Data da implementação |
| 7 de agosto de 2025 | 7 de agosto de 2025 |
Temos o prazer de anunciar a nova aba assistência automática no copiloto do Zendesk: Painel Análise de produtividade do agente.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Uma nova aba com dados de uso da assistência automática está disponível no copiloto do Zendesk: Painel Análise de produtividade do agente.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk está fazendo essa alteração para que você possa visualizar e entender as métricas mais importantes sobre o uso da assistência automática, como taxa de aceitação por procedimento, quantidade de agentes usando assistência automática e muito mais. Você também pode criar relatórios personalizados usando o conjunto de dados assistência automática para detalhar quaisquer métricas importantes em seu trabalho.
O que devo fazer?
Para visualizar a aba Assistência automática, vá para a bandeja de produtos e selecione Análise. Encontre e abra o copiloto do Zendesk: Painel Produtividade do agente e selecione a aba Assistência automática. Para saber mais, consulte Análise da atividade do copiloto.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.