| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 22 de agosto de 2025 | 15 de setembro de 2025 | 24 de outubro de 2025 |
Como outro passo rumo a uma experiência otimizada e à integração entre todos os produtos Zendesk, o gerenciamento de usuários e licenças do Zendesk QA está sendo movido para a Central de administração do Zendesk.
Além disso, estamos migrando o último lote de clientes que ainda não migraram do Klaus para a experiência completa do Zendesk QA.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Para otimizar ainda mais a integração em todos os produtos Zendesk e, em particular, em nosso portfólio de Gerenciamento do engajamento da força de trabalho (WEM), estamos fazendo a transição do gerenciamento de usuários e equipe do Zendesk QA para a Central de administração do Zendesk.
Além disso, o último lote de clientes que ainda esteja acessando o Klaus por meio do link do aplicativo (kibbles.klausapp.com) poderá acessar o Zendesk QA pela bandeja de produtos do Zendesk. Eles poderão alternar facilmente de outros produtos Zendesk para o QA usando o subdomínio do Zendesk de sua empresa (por exemplo, suaempresa.zendesk.com) para monitorar e gerenciar a qualidade do serviço.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa atualização integra perfeitamente a solução de QA de qualidade da Klaus ao portfólio de produtos da Zendesk como uma experiência de QA de qualidade nativa com IA . Isso faz parte do nosso compromisso de fornecer uma experiência e integração perfeitas entre todos os produtos Zendesk e, em particular, nosso portfólio de gerenciamento do engajamento da força de trabalho (WEM).
O que devo fazer?
As alterações listadas serão implementadas de forma contínua para todos os clientes. Usuários que ainda não têm contas no Zendesk receberão e-mails para criação de conta e deverão redefinir suas senhas. Todos os administradores e responsáveis pela conta serão notificados sobre essa alteração quando ela acontecer.
Para saber mais sobre a configuração das funções de um membro da equipe e o acesso a produtos na Central de administração do Zendesk, consulte Sobre funções de membros da equipe e acesso a produtos.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.