Data do anúncio Data da implementação
27 de agosto de 2025 27 de agosto de 2025

A Zendesk tem o prazer de anunciar que estamos introduzindo 15 novos tipos de recomendação para o complemento Copiloto. 

Este anúncio inclui os seguintes tópicos:

  • O que está mudando?
  • Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
  • O que devo fazer?

O que está mudando?

Quando introduzimos a página Visão geral: Copiloto na Central de administração no início deste ano, havia seis tipos de recomendação com base em intenções de triagem inteligente.

A partir de hoje, você começará a ver novas recomendações baseadas em entidades de triagem inteligente, sentimentos e linguagem.

Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?

Estamos trabalhando para adicionar mais recomendações para que possamos abordar o maior número possível de casos de uso para você.

O que devo fazer?

Você pode visualizar recomendações atualizadas semanalmente na página Visão geral: Copiloto na Central de administração. Para saber mais, consulte Avaliação e implementação de recomendações de IA para automatizar tarefas.

Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.

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