| Data do anúncio | Data da implementação |
| 15 de outubro de 2025 | 15 de outubro de 2025 |
O Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk (WFM) está aprimorando o gerenciamento de usuários do WFM com o lançamento do gerenciamento de usuários em massa para equipes de trabalho. Agora você pode adicionar e remover usuários de vários grupos de trabalho de uma só vez.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Estamos aprimorando o recurso de gerenciamento de usuários em massa do WFM adicionando uma funcionalidade que permite que os administradores gerenciem as atribuições de usuários às equipes de trabalho em massa. Em vez de atribuir membros da equipe individualmente, os administradores agora podem aplicar alterações a vários grupos de trabalho de uma só vez, reduzindo significativamente o tempo e o esforço exigidos para o gerenciamento do grupo de trabalho.
Você pode adicionar ou remover vários usuários de uma ou mais grupos de trabalho na página Gerenciamento de usuários.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Ao simplificar o processo de configuração e reduzir o número de etapas necessárias, os administradores podem economizar tempo, reduzir o risco de erros e garantir que os membros da equipe sejam atribuídos corretamente com mais rapidez ao grupo de trabalho. Essa melhoria otimiza ainda mais o fluxo de trabalho e o desempenho geral da equipe.
O que devo fazer?
Absolutamente nada. Para saber mais, consulte Adição e remoção em massa de usuários de vários grupos de trabalho no Zendesk WFM.
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