| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 17 de novembro 2025 | 17 de novembro 2025 | 20 de novembro de 2025 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar a possibilidade de apagar automaticamente registros de objetos personalizados mais antigos que você não precisa mais.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
As programações de exclusão permitem que você especifique as condições que os registros de um objeto devem atender para serem apagados. Administradores e agentes com permissão agora podem criar e gerenciar programações de exclusão para seus registros de objetos personalizados. Esse recurso foi projetado para ajudar você a gerenciar grandes volumes de dados temporários sem a necessidade de criar ou manter tarefas de exclusão baseadas em API personalizadas.
As programações de exclusão de registros de objetos personalizados permitem novas estratégias poderosas de gerenciamento de dados, como:
- Reduzir o acúmulo de dados. Por exemplo, administradores podem optar por apagar o registro de produto ou pedidos de serviço do cliente com mais de 3 anos.
- Atender às metas de conformidade. Por exemplo, você pode limpar as solicitações de empréstimo negado após 180 dias para cumprir as políticas de retenção de dados.
- Uso de objetos personalizados como armazenamento temporário de dados para grandes volumes de dados. Por exemplo, você pode usar um objeto personalizado para armazenar o pedido do solicitante quando um ticket é criado e, em seguida, apagar o registro do pedido 30 dias depois.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk entende a importância de ter controle total sobre o ciclo de vida de seus dados quando você integra seus dados comerciais exclusivos ao Zendesk por meio de objetos personalizados. Muitas organizações têm políticas de retenção de dados rigorosas e requisitos de conformidade, como RGPD, que exigem a exclusão de dados após determinados períodos.
Ao oferecer suporte a programações de exclusão para registros de objetos personalizados, agora você pode automatizar seu gerenciamento de dados em larga escala, garantindo o cumprimento de suas metas de conformidade, reduzindo a desordem de dados e melhorando a relevância e a precisão dos dados existentes.
O que devo fazer?
As programações de exclusão de registro de objeto personalizado estão disponíveis em todos os planos que incluem objetos personalizados. Comece a Criar programações de exclusão para registros de objetos personalizados.
O complemento Privacidade e proteção avançada de dados (ADPP) desbloqueia recursos adicionais de programação de exclusão, incluindo suporte para até 10 programações de exclusão por objeto personalizado, até 100 instruções de condição E/OU para lógica complexa e a capacidade de clonar programações de exclusão.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.