| Data do anúncio | Data da implementação |
| 18 de novembro 2025 | 18 de novembro 2025 |
Estamos fazendo pequenas alterações na navegação do complemento Agentes de IA - Avançado para otimizar a experiência em todos os tipos de agentes de IA (incluindo agentes de IA baseados em expressões, agentes de IA sem treinamento e agentes de IA com IA agêntica).
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
No Agentes de IA - Avançado, as páginas de configuração para “respostas generativas” (incluindo Conhecimento, regras para Pesquisar, Instruções e Persona) e “Entidades” estão sendo movidas:
- Agora você pode encontrar as páginas “Respostas generativas” divididas em Conteúdo > Conhecimento e Conteúdo > Personalização:
- As regras de Conhecimento e Pesquisar agora estão disponíveis em Conteúdo > Conhecimento.
- Instruções e Persona agora estão disponíveis em Conteúdo > Personalização.
Observe também que a página Persona foi dividida em páginas para Identidade, Tom de voz e Formalidade pronominal, representando as abas que antes estavam presentes na página Persona.
- As regras de Conhecimento e Pesquisar agora estão disponíveis em Conteúdo > Conhecimento.
- Agora você pode encontrar “Entidades” em Conteúdo.
Para obter mais informações, consulte Navegação no complemento Agentes de IA - Avançado.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Hoje, dependendo do tipo de agente de IA, a navegação dos usuários é diferente. Estamos simplificando essa experiência para que a navegação seja consistente em qualquer tipo de agente de IA.
O que devo fazer?
Você não precisa fazer nada. As páginas afetadas serão movidas automaticamente para a seção Conteúdo. Não há nenhuma alteração na funcionalidade, apenas a navegação por onde você acessa essas páginas.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.