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Leonardo Maestri

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Leonardo Maestri comentou,

ComentárioAutomação de tickets e colaboração

Boa tarde!

Criei uma organização e adicionei os usuários, quando um ticket é aberto por um usuário aleatório, os outros que estão nessa organização recebem o ticket através do E-mail, mas não conseguem visualizá-los no Zendesk e quando esses mesmos usuários que receberam o e-mail respondem, chegam como uma observação interna para nós agentes. 

Conseguem me ajudar?

 

 

Exibir comentário · Publicado 11 de out. de 2023 · Leonardo Maestri

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