当我的 Chat 专员离线时，我的小组件消失

问题特征

每当我的专员退出时，我的网站或帮助中心就不再显示Web Widget（经典）。如何让小组件始终显示而无论专员状态如何？

解决步骤

解决此问题的选项因 Chat 版本而异。要了解您使用的是哪个版本的 Chat，请参阅文章：确认您的Zendesk Chat帐户版本。

导航到 管理中心>渠道 > Web Widget > 选择小组件名称并启用 联系表格 设置。

当 Chat 中没有在线专员时，系统会显示一个表格，供访问者提交Support工单，如下所示。

有关如何启用联系表格的更多信息，请参阅文章：

• Web Widget（经典）的显示有哪些选项？
• 在Web Widget（经典）中配置组件

注意：如果您已尝试启用这些表格，但小组件仍未显示，请参阅文章：故障排除指南：为什么我的网站不显示小组件？

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。