本文章介绍了如何配置 Web Widget（经典） 设置，以获得您首选的客户体验。每个部分都根据您希望客户获得支持的方式列出了打开或关闭的切换。
这些更改由帐户管理员在 管理中心，通过在“自定义”标签中切换选项来进行。
文章
如何向客户推荐文章？
在小组件设置中切换到 帮助中心 选项。当您页面上的访问者单击小组件按钮时，他们可以提问，并推荐相关文章。
启用此功能使您可以更进一步，提供有 上下文的帮助 和 文章推荐。
有关更多信息，请访问：
您的客户将看到以下小组件选项：
实时在线交谈
如何与客户进行实时在线交谈？
在您的小组件设置中切换“在线 交谈 ”选项。实时在线交谈功能使您的客户可通过实时在线交谈窗口直接联系您的空闲专员。如果您没有 Chat 帐户，启用此选项不会影响您的小组件。
有关更多信息，请访问：
您的客户将看到以下小组件选项：
电话支持
如何使我的客户能够请求回拨？
在您的小组件设置中切换 Talk 选项。Web Widget（经典）中的 Talk 选项允许您的客户在小组件中请求回拨或查看要拨打的电话号码。如果您没有合适的 Talk 服务模式级别，切换到此功能不会影响您的帐户。
有关更多信息，请访问：
您的客户将看到以下小组件选项：
Support 工单
如何允许我的客户通过支持工单请求帮助？
在您的小组件设置中切换到“ 联系表格 ”选项。联系表格允许您的客户单击小组件按钮，向您的支持团队提交请求，并创建一张工单。
启用工单表格 功能允许客户选择您任意活跃的工单表格。
有关更多信息，请访问：
- 请参阅文章 在 Web Widget（经典）中配置组件中的联系表格部分。
- 阅读更多关于 联系表格的客户体验的信息。
您的客户将看到以下小组件选项：
帮助中心 + 实时在线交谈 + 电话支持 + 工单
如何为我的客户提供小组件选项的组合？
在 Web Widget（经典）中切换您所需的支持方式。
您的客户将以特定的顺序看到这些选项：
您的客户将看到以下小组件选项：
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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