在 Web Widget（经典）中设置 Zendesk Chat

我的服务模式是什么？

注意：本文适用于在 Web Widget（经典）中使用实时在线交谈的帐户。如果您使用的是消息传送 Web Widget，请参阅启用 Web Widget 以在网站或帮助中心提供消息传送。

有许多 Zendesk Chat 功能可与 Web Widget（经典）一起使用，但需要从 Chat 面板（即 Chat 产品界面）而不是管理中心进行配置。本文章列出了这些功能，并包含其他文章的链接，说明如何配置它们。

注意：本文中的信息不适用于使用旧版 Chat 的客户。请参阅 （旧版 Chat）在 Zendesk Support 中设置 Zendesk Chat。

相关文章：

• 在 Web Widget（经典）中配置组件
• 添加 Web Widget（经典）到网站或帮助中心
• Web Widget（经典）资源

Web Widget（经典）中可配置的 Chat 功能

您将从 Chat 面板配置这些功能。您必须是管理员才能执行这些任务。配置完成并打开 管理中心中的 Chat 切换后 ，您就可以 将 Web Widget（经典）添加到您的网站或帮助中心了。

注意：请记住，此列表不包括一般的 Web Widget 功能，例如主题颜色、位置和按钮文本。有关从管理中心配置的非在线交谈 Web Widget（经典）功能的信息，请参阅 在 Web Widget（经典）中配置组件。

功能	相关信息
允许访问者评价在线交谈	通过在线交谈评价衡量访问者的满意度
允许访问者和专员发送和接收附件	管理文件发送选项
允许访问者请求记录副本	使用电邮管道自动发送在线交谈记录副本
自定义在线交谈“助手”部分的头像、姓名和署名	自定义 Chat 小组件助手
允许访问者更新其个人资料（包括社交网络登录信息）	编辑访问者个人资料设置
需要用户身份验证	在 Web Widget（经典）中启用已通过身份验证的访问者
向访问者发送主动消息	使用 Zendesk Chat 使用主动式在线交谈锁定关键访问者
选择移动网络体验	自定义移动设备的 Chat 小组件

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