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注意:本文章适用于使用 Web Widget(经典)的帐户。如果您使用的是消息传送 Web Widget,请参阅启用 Web Widget 以在网站或帮助中心提供消息传送。
您可以在Web Widget(经典)中提供在线交谈,但这些选项是从 Chat 面板(即 Chat 产品界面)配置的,而不是从管理中心。本文章列出了这些功能,并包含其他文章的链接,说明如何配置它们。

相关文章:

  • 在 Web Widget(经典)中配置组件
  • 添加Web Widget(经典)到网站或帮助中心
  • Web Widget(经典)资源

Web Widget(经典)中可配置的在线交谈功能

您将从 Chat 面板配置这些功能。您必须是管理员才能执行这些任务。配置完成并打开 管理中心中的 Chat 切换 后,您就可以 将Web Widget(经典)添加到您的网站或帮助中心了。

注意:请记住,此列表不包括一般的Web Widget功能,例如主题颜色、位置和按钮文本。有关从管理中心配置的非在线交谈Web Widget(经典)功能的信息,请参阅 在Web Widget(经典)中配置组件。
功能 相关信息

允许访问者评价在线交谈

通过在线交谈评价衡量访问者的满意度

允许访问者和专员发送和接收附件

管理文件发送选项

允许访问者请求记录副本

使用电邮管道自动发送在线交谈记录副本

自定义在线交谈“助手”部分的头像、姓名和署名

自定义在线交谈小组件助手

允许访问者更新其个人资料(包括社交网络登录信息)

编辑访问者个人资料设置

需要用户身份验证

在Web Widget(经典)中启用已通过身份验证的访问者

向访问者发送主动消息

使用Zendesk Chat

使用主动式在线交谈锁定关键访问者

选择移动网络体验

自定义移动设备的在线交谈小组件

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