问题特征
我的 Facebook 整合未同步或工作不正常。来自 Facebook 的消息无法创建工单。我收到了一封电邮通知，其中说我的 Facebook 专页已被取消授权。于是我尝试使用 Zendesk 重新授权我的 Facebook 帐户，但是收到了错误消息。浏览器中显示此页面已链接，但是当我返回 Zendesk 时，它显示以下错误消息。
找不到页面。您正在查找的页面不存在或者您没有访问权限。我无法重新授权我的 Facebook 专页。
解决步骤
重要：如果您首次无法将您的 Facebook 帐户连接到 Zendesk，请参阅文章：我无法将我的 Facebook 帐户添加到 Zendesk。
此问题的解决步骤可能有所不同：
再次重新授权 Facebook 专页
如果您尝试重新授权您的 Facebook 专页，但收到了找不到页面的消息，则可能需要再次重新授权 Facebook 专页，但这一次要清除浏览器缓存。
要解决此问题
- 从您的 Zendesk 帐户和您的 Facebook 帐户退出。
- 清除浏览器缓存和 Cookie。
- 在同一浏览器上，重新登录您的 Facebook 帐户。您的凭证必须属于 Facebook 专页的管理员。
- 以管理员的身份重新登录您的 Zendesk 帐户。
- 按照此文章说明重新授权您的 Facebook 专页：重新授权 Zendesk Support 和您的 Facebook 专页之间的连接。
或者观看此视频，了解本文所述的所有步骤。
确认 Facebook 整合工作正常
要确认Zendesk 的 Facebook 整合是否工作正常，请按照本节说明进行操作：确认 Zendesk-Facebook 连接。
整合仍然无法工作时应采取的后续步骤
如果您已从 Zendesk 帐户取消链接 Facebook 专页，请从您的 Facebook 专页移除 Zendesk 整合。
从 Facebook 移除 Zendesk
- 在 Facebook 上，前往业务整合页面，查看已连接到您的 Facebook 帐户的整合列表。
- 在 Zendesk 下选择移除以从 Facebook 删除此整合。
- 在您的浏览器中打开无痕或私密浏览窗口，然后执行本文所述的重新授权步骤：重新授权 Zendesk Support 和您的 Facebook 专页之间的连接。
注意：如果您未选择任何以前已授权的 Facebook 专页，这些专页的 Zendesk 整合将停止工作。
如有其他问题，请参阅如何解决 Facebook 渠道问题？