Salesforce 整合整合了 Zendesk Support 和 Salesforce,建立在 Zendesk 的基础设施上,使用 Salesforce 公共 API。
此整合通过提供对 Salesforce 和 Zendesk 之间客户信息和支持活动的可见性,实现销售和支持团队之间的协作。此整合提供了从 Salesforce 查看、编辑和创建 Zendesk 工单的功能。Zendesk 工单也可以同步到 Salesforce,这样您就可以使用 Zendesk 和 Salesforce 数据创建自定义 Salesforce 工作流程和报告。Salesforce 整合还使您可以将客户信息从 Salesforce 同步到 Support。
本文章包含用于了解、设置和使用 Salesforce 整合的资源链接。
入门
Salesforce 中的 Zendesk 工单
Zendesk 中的 Salesforce 数据
整合日志
建议和故障排除
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