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Support Any plan

Salesforce整合整合了Zendesk Support和Salesforce,使用Salesforce公开 API 建立在 Zendesk 的基础设施之上。

此整合通过提供Salesforce和 Zendesk 之间的客户信息和支持活动可见度,实现销售和支持团队之间的协作。该整合提供从Salesforce查看、编辑和创建 Zendesk 工单的功能。Zendesk 工单还可以同步到Salesforce ,以便您使用 Zendesk 和Salesforce数据创建自定义Salesforce工作流程和报告。通过Salesforce整合,您还可以将客户信息从Salesforce同步到Support。

本文包含有助于了解、设置和使用Salesforce整合的资源链接。

入门

  • 将您的Salesforce组织连接到 Zendesk

Salesforce中的 Zendesk 工单

  • 在Salesforce中设置工单视图
  • 在Salesforce中使用工单视图
  • 设置从 Zendesk 到Salesforce 的工单同步

Zendesk 中的Salesforce数据 

  • 安装并配置适用于Zendesk Support 的Salesforce应用
  • 配置从Salesforce到 Zendesk 的数据同步
  • 在Salesforce整合中使用多个组织功能

整合日志

  • 查看Salesforce整合日志

建议和故障排除

  • Salesforce整合故障排除资源

 

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由 Zendesk 提供技术支持