在文章和内容块中插入视频和嵌入文件

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您可以通过帮助中心编辑器工具栏或在文章中嵌入代码，在帮助中心知识库文章的正文中插入视频和嵌入文件。

您还可以使用内容块编辑器，在内容块中插入视频和嵌入文件，以便在帮助中心的一篇或多篇文章中重复使用。请参阅使用内容块创建和插入可重用信息。

所有服务模式都包含在文章中插入视频和内嵌文件的功能；但是，内容块仅在 Enterprise 服务模式中可用。请参阅 通过内容块重复使用内容。

本文章涵盖以下主题：

• 从文章编辑器工具栏中插入视频和嵌入文件
• 通过嵌入代码来插入视频

从文章编辑器工具栏中插入视频和嵌入文件

如果您的视频托管在受支持的第三方视频托管服务商上，您可以直接从文章编辑器工具栏中将其插入：

• YouTube
• figma/jam
• Loom
• Vimeo
• Wistia
• 合成
• JWPlayer
• Brightcove
• Vidyard

注意：当前不支持 YouTube Shorts。

如果您在网站或帮助中心使用 Web Widget（经典），终端用户可直接在Web Widget（经典）中流式传输帮助中心文章中的视频。要在Web Widget（经典）中正确显示，视频必须是公开可用的，并托管在受支持的第三方服务中。

使用文章编辑器工具栏在文章中插入视频或内嵌文件

1. 复制您视频的 URL。

   视频或嵌入文件必须托管在 YouTube、figma/Jam、Loom Video、Wistia、Synthe西亚、JWPlayer、Bightcove 或 Vidyard 上。如果您的视频或嵌入文件在受支持的服务之一中，您可以按照此步骤将其插入文章中。您无需启用“允许帮助中心内不安全内容”选项即可。

   如果您的视频或嵌入文件 不是 由受支持的提供商托管，您将需要 通过嵌入代码插入视频）。

2. 在帮助中心或知识管理中，编辑现有文章或内容块，或创建新文章或内容块。
   注意：您必须使用 Enterprise 服务模式才能使用内容块。
3. 将光标放在您要显示视频或嵌入文件的位置，然后单击编辑器工具栏上的 嵌入 。

   

4. 将视频或嵌入文件的 URL 粘贴在对话框中。随即显示视频或文件的预览。

   要插入使用 JWPlayer 创建的视频，请使用 URL 格式 content.jwplatform.com/Players/<视频 ID>-<玩家 ID>

5. 单击插入。
6. 准备就绪后，单击 保存。

通过嵌入代码来插入视频

如果您的视频托管在不受支持的服务上，您可以使用文章源代码编辑器添加视频的 嵌入代码 以插入视频。请注意，这意味着您必须允许使用不安全的 HTML（请参阅 允许文章中使用不安全的 HTML）。

一些第三方视频托管服务不会计入视频查看数，除非您已手动嵌入代码以插入视频。如果您需要在分析中跟踪视频观看次数，请使用嵌入方法。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。