为什么我无法访问 Suite 服务模式中的特定功能？

问题

为什么我无法访问定价页面 上列出的 Zendesk Suite 功能， 例如协作快捷对话、有条件的工单字段或社交消息传送？

回答

在 2021 年 2 月 1 日之前购买的 Suite 服务模式称为 Support Suite 服务模式，而在 2021 年 2 月 1 日之后购买的服务模式称为 Zendesk Suite 服务模式。

Zendesk Suite 具有与 Support Suite 服务模式不同的功能。有关服务模式之间的功能比较，请参阅文章：关于 Zendesk Suite 服务模式。

有关更多信息，请参阅此公告：Suite 服务模式常见问题解答于 2021 年 2 月 1 日推出。

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