如果您的触发器未显示在工单上或在 Zendesk 中创建了错误，请使用本指南解决问题。
本文章包含以下主题：
调试触发器设置：
免责声明：请勿修改或取消激活标题为通知请求者的标准触发器。电邮通讯有赖于这些触发器。每当专员在工单中添加公开评论时，这些触发器都会在后台发送电邮给您的客户。
验证工单活动日志
验证触发器是否针对工单运行：
- 打开您的工单活动日志并添加
/events到工单 URL 末尾 - 搜索这个词
trigger以确定哪个触发器引发了自动操作 - 如果没有看到触发器名称，请验证触发器条件
检查触发器条件
如果您希望触发器显示在工单上，但它没有显示，请打开触发器，并将每个条件与工单进行比较。
常见错误包括工单未能同时满足所有条件，或条件在数学上不成立。更正触发器条件以匹配工单，例如：
- 如果您的条件包含特定组织或渠道，但您的工单不满足这些条件，则触发器不会运行。请确保触发器条件匹配您的工单。
- 如果满足所有以下条件下方显示多个工单状态，则触发器不会运行，因为工单一次只能有一个状态。而是添加多个工单>以下状态条件：满足任意以下条件。
验证触发器顺序
如果您的触发器在工单中显示的时间错误，或依赖于另一个触发器工作，请检查触发器列表的顺序。触发器在列表中显示的位置会影响执行顺序。
编辑顺序
触发器发送电邮，但客户收不到电邮
如果触发器和电邮显示在工单活动日志中，但您的终端用户未收到这些电邮，请按照电邮故障排除指南进行操作，并确保不存在抄送问题。
在更改后测试触发器
更正条件或更正触发器顺序后，创建测试工单并确保您对结果满意。
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