Zendesk Sell为您提供了一些组织并查看数据的方法。为了更有效地评估您的Sell数据，了解在您的潜在客户、联系人和交易中使用标签和自定义字段之间的差异很重要。
本文涵盖以下主题：
最适合使用标签
当您需要一些内容来快速筛选联系人时，添加标签非常有用。例如，如果您有一些联系人对您认为比其它联系人更重要，那么您可以将一个标签如“Premium”添加到其个人资料中。然后，您可以将此标签选择为筛选选项，并仅显示包含该标签的联系人。
您可以将标签添加到潜在客户、联系人、目标客户和交易。您创建的标签也可以作为报告中的筛选选项使用。
您也可以使用全局搜索搜索搜索您的标签（请查阅 在您的Sell帐户中搜索数据）。如需了解更多关于添加和管理标签的信息，请查阅 在潜在客户、联系人和交易中使用标签。
当使用自定义字段时
与标签类似，您也可以使用自定义字段进行筛选。然而，它们与使用自定义字段存储数据的标签不同。标签是固定的（应用于任意数量的客户的 Premium 标签），而您使用自定义字段来存储变量数据，例如联系人号码以及您想捕获的其它其它信息。使用自定义字段收集的数据通常特定于联系人、潜在客户或交易。
如需了解更多关于添加或删除自定义字段的信息，请查阅 创建和管理自定义字段。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
2 条评论
Dave Dyson
Hi Julian,
For you use case, I think using a custom dropdown field would be a better solution than tags, since a dropdown field can only set set to one value at a time: Creating and managing custom fields in Sell
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Julian Porras
Creo que adicionalmente a lo mencionado, los tags siempre deben crearse de tal forma que no contradigan información acerca del cliente. Por ejemplo no puede ser que un cliente sea:
Silver, Gold y Platinum
al mismo tiempo. Y como los tags no tienen en cuenta si otro esta presente, para hacer ese tipo de clasificaciones debe hacerse con un campo personalizado y evitar ambigüedades en la información que ofrecen.
I think that in addition to the above, the tags should always be created in such a way that they do not contradict information about the contact. For example, Does not exist a Silver, Gold and Platinum contact at the same time. And since the tags do not take into account whether another is present, to make this type of classifications it must be done with a custom field and avoid ambiguities in the information they offer.
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