关于在 Sell 中使用电邮

我的服务模式是什么？

通过电邮与潜在客户和联系人进行沟通是 Sell 的基本功能之一。您与潜在客户和联系人的电邮对话，以及与特定交易相关的电邮对话，都可通过潜在客户、联系人和交易卡片以及通讯中心轻松访问。

本文章涵盖以下主题：

• Sell 电邮功能
• 电邮整合
• 管理电邮
• 发送电邮
• 电邮模板
• 设置共享电邮的权限
• 电邮序列

相关文章：

• Sell 电邮资源指南

Sell 电邮功能

Sell 整合了许多有用的功能来帮助简化您的销售工作流程，例如，您可以将电邮与 MailChimp 整合以帮助管理电邮营销活动，或将电邮转为注释以保留要在服务器上删除的电邮，或者当用户已删除，因此其电邮将被保留。

注意：将电邮转为注释后，您无法在 Sell 用户界面将其删除，也无法调整其隐私设置。

.Sell 的电邮功能还包括：

• 设置电邮已开启通知
• 监测电邮打开率和链接点击
• 设置电邮情绪分析风险通知
• 将潜在客户和联系人列入阻止列表以防跟踪电邮对话
• 将密件抄送电邮地址用于外部电邮
• 将建议人员添加为潜在客户或联系人
• 管理电邮、电话和短信
• 将不同来源的潜在客户输入 Sell

电邮整合

您可以整合外部电邮系统（例如 Google Mail 和 Microsoft Exchange），直接通过 Sell 进行沟通（请参阅将电邮与 Zendesk Sell 连接）。

设置整合意味着外部电邮服务器中的电邮将镜像到 Sell，并与潜在客户和联系人配对。您看到的电邮已与 Sell 的潜在客户、联系人和公司个人资料数据中包含的电邮地址同步。这些电邮同时显示在潜在客户、联系人和交易卡片上以及通讯中心中。

注意：从您的外部电邮服务器删除电邮也会从 Sell 移除这些电邮。但是，在 Sell 中删除电邮不会影响您的外部邮件服务器。

当整合的电邮与 Sell 中现有的潜在客户或联系人不匹配时，您可以轻松地将该电邮地址添加为新的潜在客户或联系人（请参阅将建议人员添加为潜在客户或联系人）。

通讯中心是您可以查看和管理所有电邮、电话和短信的地方，前提是您已设置了这些整合（请参阅管理您的 Sell 电邮、电话和短信）。

已整合到您的 Sell 帐户，并匹配到现有的潜在客户或联系人的电邮将显示在收件箱标签中。

您可以在建议人员标签上找到未匹配的电邮，在这里您可以将电邮的发件人转换为潜在客户和联系人。您使用外部电邮系统从 Sell 内部和外部发送的电邮都会显示在“已发送”标签中。同样，您在任一位置存档的电邮都会显示在“已存档”标签中。

管理电邮

使用通讯中心，您还可以搜索电邮并缩小消息列表，例如，选择仅在收件箱中查看潜在客户。

通讯中心用于查看和管理您的电邮，而不是发起或创建电邮。要从 Sell 发送电邮，选择潜在客户、联系人或交易，然后从那里撰写和发送电邮。

注意：Sell 仅同步收件箱和发件箱文件夹，不会同步子文件夹。

发送电邮

您可以使用潜在客户、联系人和交易页面上的可用视图，一次将电邮发送给多个收件人（请参阅发送批量电邮）。有两种发送电邮的方法，使用“开始对话”下拉菜单或“对话”标签。

使用“开始对话”下拉菜单发送电邮

1. 在 Sell 侧栏上，单击潜在客户、联系人或交易，然后打开您要发送电邮的联系人。
2. 在右上角，单击开始对话下拉菜单。
3. 单击电邮。

   

使用“对话”标签发送电邮

1. 在潜在客户、联系人或交易页面上，单击对话标签，然后单击新建对话。
2. 在下拉菜单中，单击电邮。

   

3. 撰写电邮。
4. 单击发送。

在最高的三个 Sell 服务模式中，当将一封电邮发送给多个收件人时，您还可以使用合并标签，通过在电邮正文中插入每个收件人的姓名来个性化您的消息。您创建的自定义字段也可用作合并标签（请参阅在电邮中使用合并标签）。

电邮模板

此外，在两个最高级别的 Sell 服务模式中，您还可以创建电邮模板以简化工作流程，方法是创建可插入新电邮通讯并重复使用的标准电邮。合并标签尤其适用于创建模板（请参阅创建和使用电邮模板）。

设置共享电邮的权限

您可以使从潜在客户和联系人收发的电邮可见，并将其共享给团队其他成员。您可以一次性完成此操作（对于特定的潜在客户或联系人），也可以选择允许所有电邮对话对其他 Sell 用户可见。您可以分别定义潜在客户、联系人和交易的可见度设置（请参阅与您的团队共享电邮对话）。

电邮序列

将 Reach 与 Sell 结合使用可以自动处理销售代表联系潜在客户的方式和时间。通过设置电邮和任务序列，您可创建一系列操作用以按指定间隔与目标客户互动（请参阅在 Sell 中设置电邮和任务序列和在 Sell 中发送电邮和任务序列给潜在客户）。