请参阅以下文章，了解有关 Zendesk 功能移除的更多信息： 

  • Zendesk 会提前多长时间发出功能移除通知？
  • Zendesk 如何发布功能移除通知？
  • Zendesk 为什么要进行移除功能

下表列出了要移除的功能及其已设定或已完成的移除日期。

功能 宣布日期 开发终止 移除开始

旧版自定义对象

 2025 年 7 月 7 日 不适用 2026 年 1 月 15 日

API 的密码访问

 2024 年 7 月 1 日 不适用 2025 年 12 月 31 日

适用于 Amazon EventBridge 的 Zendesk 事件连接器

 2024 年 8 月 12 日 不适用 2025 年 12 月 1 日

管理中心中的部署页面

 2025 年 6 月 4 日 不适用 2025 年 11 月
消息传送人工智能专员中的文章建议 2025 年 7 月 30 日 不适用 2025 年 9 月 8 日
管理中心中的基准调查 2025 年 6 月 26 日 不适用 2025 年 8 月 1 日

非活跃的 X（原 Twitter）句柄

 2025 年 5 月 29 日 不适用 2025 年 6 月 6 日
Zendesk Chat 对话 API (CCAPI) 和 WebSDK 2025 年 4 月 25 日 不适用 2025 年 4 月 30 日

Guide 内容提示

 2025 年 1 月 13 日 不适用 2025 年 5 月 1 日

Zendesk Sell for Shopify 整合

 2025 年 3 月 10 日 不适用 2025 年 4 月 14 日

旧版 OAuth 2.0 授权类型

 2024 年 8 月 27 日 不适用 2025 年 2 月 17 日

专员 Copilot 中现已包含的旧版人工智能功能

 2025 年 1 月 6 日 不适用 2025 年 2 月 10 日
Sunshine Conversations 的 Help Schout 整合 2024 年 9 月 12 日 不适用 2025 年 1 月 6 日
终端用户的 X（原 Twitter）登录选项 2024 年 10 月 15 日 不适用 2024 年 11 月 18 日
Zendesk Chat 中终端用户的 Google 和 Facebook 登录 2024 年 10 月 9 日 不适用 2024 年 10 月 31 日

适用于 Support、Chat 和 Sell 的 Magento 2 连接器

 2024 年 4 月 30 日 不适用 2024 年 10 月 30 日

URL 目标和品牌目标

 2023 年 12 月 11 日 不适用 2024 年 10 月 28 日
Sunshine Conversations 的 Stripe Connect 整合 2024 年 9 月 12 日 不适用 2024 年 9 月 12 日

“知识提取”应用

 2024 年 2 月 29 日 不适用 2024 年 8 月 29 日

停用部分 Zendesk 自建应用

 2024 年 2 月 29 日 不适用 2024 年 8 月 29 日

社交消息传送应用

 2021 年 11 月 16 日 2023 年 10 月 31 日 2024 年 7 月 31 日

新版客户个人资料页面 beta

 2024 年 3 月 21 日 不适用 2024 年 6 月 21 日

Zoom Phone by Faye

 2023 年 11 月 10 日 不适用 2024 年 5 月 5 日

PrestaShop 整合

 2023 年 11 月 8 日 不适用 2024 年 4 月 15 日

iPhone 版 Zendesk 手机应用程序支持 iOS 14

 2023 年 11 月 28 日 不适用 2024 年 1 月 30 日

Explore 中的 Sell 数据集和面板

 2023 年 10 月 16 日 不适用 2024 年 1 月 16 日

停用部分 Zendesk 自建应用

 2023 年 7 月 10 日 不适用 2024 年 1 月 10 日

Zendesk 的本地 WhatsApp 托管

 2023 年 1 月 31 日 不适用  2023 年 10 月 31 日

移除旧版 Slack 整合通知

 2023 年 4 月 3 日 不适用 2023 年 9 月 27 日

移除 Sell 的详细层次结构视图

 2023 年 3 月 22 日 不适用 2023 年 6 月 22 日

Net Promoter Score (NPS)

 2023 年 1 月 17 日 不适用 2023 年 4 月 30 日

Internet Explorer 11 将不再支持 Web Widget（消息传送和 Classic）

 

 2023 年 1 月 20 日 不适用 2023 年 4 月 20 日

Sell：移动报告

 2022 年 11 月 20 日 2023 年 1 月 1 日 2023 年 3 月 31 日

Discord 整合

 2022 年 9 月 15 日 不适用 2022 年 12 月 15 日

Zendesk 与 Zoom 整合

 2022 年 9 月 12 日 不适用 2022 年 11 月 30 日

Sell：Mailchimp 原生整合

 2022 年 10 月 18 日 不适用 2023 年 1 月 9 日

Sell 语音：取消激活 3 个月的帐户不保证保留帐号

 9 月 16 日 不适用
 		2022 年 12 月 16 日

Sell：Harvest、HubSpot 和 Xero 原生整合

 2022 年 8 月 29 日 不适用 2022 年 11 月 29 日

在 Sell 中使用 Exchange 电邮/OAuth 进行基本身份验证

 2022 年 4 月 25 日 不适用 2022 年 9 月 30 日

移除 Zendesk-Gravatar 整合

 2022 年 7 月 18 日 不适用 2022 年 9 月 30 日

Microsoft Teams 整合 v1

 2022 年 2 月 22 日 不适用 2022 年 9 月 1 日

在 Sell 中使用 Exchange/Office 365 日历进行基本身份验证

 2022 年 4 月 25 日 不适用 2022 年 9 月 1 日

Sell 联系人与 Microsoft Exchange 整合

 2022 年 4 月 25 日 不适用 2022 年 8 月 31 日

终端用户 API 端点

 2022 年 3 月 29 日
 不适用 2022 年 6 月 29 日

Sell 客户空间

 2021 年 11 月 5 日 不适用 2022 年 4 月 1 日

HTTP 目标

 2021 年 7 月 26 日 不适用 2022 年 2 月

帮助中心移动版网站

 2021 年 2 月 25 日 不适用 2021 年 11 月 15 日

Zendesk Message

 2021 年 8 月 11 日 不适用 2021 年 11 月 1 日

Zendesk Connect

 2020 年 10 月 28 日 不适用 2021 年 10 月 31 日

专员社交帐户登录

 2021 年 4 月 19 日 不适用 2021 年 10 月 18 日

满意度预测评分

 2021 年 5 月 6 日 不适用 2021 年 9 月 30 日

停用 iOS 和 Android 版 Chat SDK v1

 2020 年 6 月 2020 年 6 月 2021 年 5 月 31 日

Insights 报告

 2020 年 2 月 3 日 2020 年 6 月 1 日 2021 年 2 月 5 日

Zendesk Chat 提供 Internet Explorer 11 支持

 2020 年 6 月 1 日 不适用 2021 年 1 月 27 日

旧版 Salesforce 整合托管包

 2019 年 7 月 22 日 2019 年 9 月 16 日 2020 年 10 月 15 日

Zendesk Talk 提供 Microsoft Edge 支持

 2020 年 7 月 1 日 不适用 2020 年 9 月 1 日

传统版 UI 小组件

 2020 年 5 月 28 日 不适用 2020 年 8 月 31 日

iPhone 版 Zendesk Support 应用将移除 iOS 11 支持

 2020 年 3 月 2020 年 4 月 2020 年 4 月

Internet Explorer 11 支持

 2018 年 11 月 26 日 2019 年 6 月 30 日 2019 年 12 月 31 日

Magento 1 应用

 2019 年 8 月   2019 年 10 月 14 日

Pathfinder 应用

 2019 年 8 月   2019 年 10 月 14 日

Zendesk App Framework v1

 2019 年 1 月 12 日 2019 年 7 月 30 日 2019 年 10 月 14 日

Zendesk 收件箱

 2018 年 11 月 6 日 2019 年 2 月 5 日 2019 年 7 月 8 日

Zendesk iPhone/iPad 版应用提供 iOS 10 支持
（Chat 移动应用）

 2019 年 1 月 2019 年 2 月 2019 年 2 月

适用于 iPad 应用的 Zendesk 当前版本

 2018 年 4 月 17 日 2018 年 9 月 1 日 2019 年 2 月 28 日

Zendesk Android 版应用提供 KitKat 支持

 2019 年 2 月 2019 年 3 月 2019 年 3 月

Zendesk iPhone 版应用提供 iOS 10 支持

 2018 年 10 月 4 日 2018 年 11 月 2018 年 12 月

Zendesk Android 版应用提供 Jellybean 支持

 2018 年 8 月 24 日 2018 年 10 月 5 日 2018 年 12 月

Zendesk 月度帐户使用量电邮

 2018 年 6 月 5 日 2018 年 6 月 5 日 2018 年 11 月

Zendesk Shopify v1 应用

 2018 年 4 月 16 日 2018 年 7 月 11 日 2018 年 10 月 12 日

Twitter 私信与 Zendesk Message 整合

 2018 年 8 月 17 日 2018 年 8 月 17 日 2018 年 8 月 17 日

旧版 Guide 主题体验

 2018 年 4 月 16 日   2018 年 6 月 12 日  2018 年 8 月 22 日

TLS 协议 1.0 和 1.1 版本

 2018 年 4 月 26 日 2018 年 6 月 14 日 2018 年 6 月 14 日

Zendesk Android 版应用提供 Ice Cream Sandwich 支持

 2018 年 2 月 2018 年 3 月 30 日 从 v1.5.3 开始
Zendesk iPhone 版应用提供 iOS 9 支持 2018 年 2 月 2018 年 3 月 30 日 从 v1.5.3 开始
Zendesk Apps Framework v1 2017 年 3 月 2017 年 8 月 1 日 2018 年 3 月 1 日
帮助中心访问政策 2017 年 6 月 12 日 2017 年 12 月 15 日 2017 年 12 月 15 日
Zendesk 与 Microsoft Dynamics CRM 整合 2017 年 7 月 13 日 2017 年 10 月 13 日 2017 年 10 月 13 日
Zendesk 与 SugarCRM 整合 2017 年 7 月 13 日 2017 年 10 月 13 日 2017 年 10 月 13 日
基于 IP 的 SSL 证书 2017 年 7 月 13 日 2017 年 10 月 13 日 2017 年 10 月 13 日
不安全的帮助中心
域名 		2017 年 2 月 21 日 2017 年 5 月 22 日 2017 年 8 月 21 日
服务级别协议
(SLA) v1  		2017 年 2 月 21 日 2017 年 5 月 22 日 2017 年 8 月 21 日
纯文本编辑器 2017 年 2 月 21 日 2017 年 5 月 22 日 2017 年 8 月 21 日
Salesforce 订阅组合旧版本 2017 年 4 月 25 日 2017 年 6 月 26 日 2017 年 6 月 26 日
Zendesk iOS 版应用 2017 年 2 月 21 日 2017 年 5 月 22 日 2017 年 5 月 22 日
JIRA 旧版整合 2017 年 2 月 21 日 2017 年 3 月 21 日 不适用
Windows Phone 版应用 2016 年 11 月 11 日 2016 年 12 月 31 日 2017 年 3 月 1 日
社区 v1 2016 年 7 月 6 日 2016 年 10 月 4 日 2017 年 2 月 1 日
Internet Explorer 8、9 和 10 2016 年 3 月 15 日 2016 年 4 月 11 日 不适用
传统版专员界面 2015 年 11 月 30 日 2016 年 5 月 2 日 2016 年 8 月 1 日
网络门户 2015 年 11 月 30 日 2016 年 8 月 1 日 2016 年 11 月 1 日
反馈标签 2015 年 11 月 30 日 2016 年 8 月 1 日 2016 年 11 月 1 日
传统版 Chat 2015 年 11 月 30 日 2016 年 8 月 1 日 2016 年 11 月 1 日

 

由 Zendesk 提供技术支持