如何从 Zendesk 获得支持？
如需 Zendesk 团队提供帮助，您有多种选择。选择最适合您的选项。
选项 1：搜索帮助中心或在社区中提问
Zendesk 帮助中心由 Zendesk 专家团队创建和管理，我们的社区由像您一样的 Zendesk 用户监测和维护。您可以在社区中发帖或评论现有文章或帖子，向这些专家寻求帮助。有关说明，请参阅文章：如何评论文章或帖子。
选项 2：使用小组件
如需紧急帮助或有简单问题，请使用小组件。为确保使用小组件时获得最佳体验，请登录您自己的 Zendesk 产品或 Zendesk 帮助中心。登录后，您将可以获得个性化回答，并使用您对 Zendesk 客户支持所拥有的任何独特授权。
- 在任意 Zendesk 产品中，单击右上角您的个人资料头像
- 单击获取帮助
- Z Bot 将为您服务，这个聊天机器人可以针对您关于 Zendesk 的问题提供个性化回答，从我们的帮助中心文章中生成回答，甚至可以自动完成一些常见任务。为获得最佳结果，请按照 Z Bot 的提示单击适当选项。
根据提示使用完整的句子描述问题。如果您已阅读 Z Bot 的指导说明但仍需要帮助，单击不，我仍需要帮助即可联系专员。
Z Bot 可能还会问您几个问题，以便将对话转给适当人员。您将在打开的对话中收到专员回复。如果对话需要转为异步进行，您将在专员有更新时收到电邮通知。
选项 3：使用网络表格
如果您遇到复杂或非紧急问题，或您希望以异步方式联系我们，请使用网络表格。
访问网络表格
- 单击此网页右上角的登录以登录 Zendesk 帮助中心
- 从您的个人资料菜单中选择提交请求
- 选择客户支持请求表格，并在字段中填写请求详情和您的信息
Zendesk 客户支持将审核您的新请求，并通过电邮回复。通过您的收件箱阅读并回复我们的更新，或在帮助中心的我的活动 > 请求下查看并管理请求：