终端用户、团队成员、组和组织对象中的数据可在其各自页面上搜索。
本文章涵盖以下主题：
关于搜索
每个与管理和组织用户相关的页面顶部都有一个搜索栏。这些页面上的搜索范围仅限于该页面。也就是说，在团队成员页面上搜索时仅会返回满足搜索条件的团队成员；同样，在组织页面上搜索时仅会返回满足搜索条件的组织。
如果您使用全局搜索工具搜索，并且要将结果限制为特定类型的数据，则需要使用 type 关键字。否则，您的搜索结果将包含与您 Zendesk Support 实例中的数据匹配的项。
type:organization tags:premium有关使用搜索的更多信息，请参阅在 Zendesk 中搜索数据。下表描述了您可以搜索的所有用户数据属性。Zendesk Support 实例中所有可搜索的数据（包括工单数据）详见 Zendesk 搜索参考。
user 和 type 关键字
要搜索用户的个人资料数据，您有以下两个选择。
user 关键字：
user:amy或者，使用
type:user 关键字：
type:user amy
user 在不与 type 结合时，只是一种根据 ID、名称和电邮地址查找用户的快捷方式。关键字 user 与工单用户角色关键字（受托人、请求者、提交者）一样，接受 ID、名称和电邮地址作为有效的用户标识符。
user:52789480 user:amy user:"amy moore" user:amy@mondocam.com
type:user。
type:user tags:beta_user organization:customers
此示例也说明了 type 关键字的用处。使用该关键字，您可以搜索多个用户都具有的用户数据。您可以搜索属于同一组织或组的用户，或任何其他可搜索的用户数据。有关 type 关键字的更多信息，请参阅使用 type 关键字。
type 关键字也可用于搜索组和组织数据对象。例如：
-
type:group name:"level 2"
-
type:organization name:customers
搜索用户
用户数据对象包含您可在终端用户和团队成员的用户个人资料中设置的所有用户属性。并非所有用户个人资料数据都是可搜索的；下表描述了可搜索的属性。
| 关键字 | 描述 |
|---|---|
name |
用户的部分姓名或全名。
name:"alex anderson" |
role |
用户的指定用户角色。
role:admin |
email |
指定用户的电邮地址，或指定“none”以搜索没有电邮地址的用户。
email:alex@mondocam.com email:"none"
提示：通配符不适用于电邮地址搜索。例如，以下搜索不会返回结果：
email:dwight* |
group |
用户的组名。此关键字仅适用于管理员和专员用户。
group:"Level 2" |
organization |
指定用户的组织名称或 ID，或指定 none 以搜索没有组织的用户。如果用户属于多个组织，搜索这些组织中的任何一个都将返回其个人资料。
organization:mondocam |
created |
用户被添加到 Zendesk 的日期。
created<2011-05-01 有关在搜索中使用日期和时间的更多信息，请参阅按日期和时间搜索。 |
notes |
用户个人资料注释字段中的所有文本。
notes:"manager" |
details |
用户个人资料详情字段中的所有文本。
details:"madison, wi" |
external_id |
指定用户的外部 ID（如果已使用），或指定 none 以搜索没有外部 ID 的用户。
external_id:0098884412 |
phone |
指定用户的电话号码，或指定 none 以搜索没有电话号码的用户。
phone:555-111-2222 |
tags |
指定用户个人资料上的标签，或指定 none 以搜索没有标签的用户。
tags:premium tags:wholesale有关为用户和组织添加标签的更多信息，请参阅为用户和组织添加标签。 |
customfield |
自定义用户字段
plan_type:platinum有关更多信息，请参阅搜索自定义用户和组织字段。 |
is_verified |
表示用户的主要电邮地址是否已验证。
|
is_suspended |
表示用户是否已被阻止。
|
| 根据 WhatsApp 电话号码搜索用户。
有关更多信息，请参阅按照 WhatsApp 号码搜索工单。 |
根据电邮域名搜索用户
type:user mondocam.com
type:user mondocam.com zendesk.com
搜索组
以下是可搜索的组属性。
| 关键字 | 描述 |
|---|---|
name |
组的名称。
name:"level 2" |
created |
添加组的日期。
created<2011-05-01 有关在搜索中使用日期和时间的更多信息，请参阅按日期和时间搜索。 |
搜索组织
以下是可搜索的组织属性。
| 关键字 | 描述 |
|---|---|
name |
组织的部分名称或全名。
name:mondocam |
created |
添加组织的日期。
created<2011-05-01 有关在搜索中使用日期和时间的更多信息，请参阅按日期和时间搜索。 |
notes |
用户个人资料注释字段中的所有文本。
notes:EMEA |
details |
组织资料详情字段中的所有文本。
details:london |
tags |
指定已为组织添加的标签，或指定 none 以搜索没有标签的组织。
tags:premium 有关为用户和组织添加标签的更多信息，请参阅为用户和组织添加标签。 |
customfield |
自定义组织字段。
plan_type:platinum有关更多信息，请参阅搜索自定义用户和组织字段。 |
external_id |
组织的外部 ID，或指定 none 以搜索没有外部 ID 的用户。
external_id:00112345 |
搜索自定义用户和组织字段
您可以使用识别自定义字段的键值在自定义用户字段和自定义组织字段中搜索数据。
)，然后选择配置 > 组织字段。您可以使用搜索词 none 和自定义字段键，搜索在特定自定义字段中没有值的用户和组织。例如，如果您的自定义字段键为 foo，搜索 foo:none 会返回所有自定义字段 foo 为空的用户或组织。
| 字段类型 | 运算符 | 示例 |
|---|---|---|
| 下拉列表 | : | 查找 plan_type 为白金的用户或组织：
plan_type:platinum 查找 plan_type 为白金或黄金的用户或组织： plan_type:platinum plan_type:gold |
| 文本
多行文本 |
: | 查找 product_name 包含小组件的用户或组织：
product_name:widget |
|
正则表达式 |
: |
查找 product_name 包含多词短语“red widget:”的用户或组织 product_name:"red widget" |
| 数字 |
>, <, >=, <=, : |
查找 num_agents 为 5 的用户或组织：
num_agents:5 查找 num_agents 介于 4 到 10 之间（包括 4 和 10）的用户或组织： num_agents>4 num_agents<10 |
| 小数 | >, <, >=, <=, : | 查找 avg_score 大于 14.5 的用户或组织：
avg_score>14.5 查找 avg_score 介于 10.1 和 15.3（不包括）之间的用户或组织： avg_score>10.1 avg_score<15.3 |
| 复选框 | : | 查找 is_active 为 true 的用户或组织：
is_active:true |
| 日期 | >, <, >=, <=, : | 查找 subscription_date 在 2013-06-23 之前的用户或组织：
subscription_date<2013-06-23 查找 subscription_date 在 2012-05-23 到 2013-06-23（不包括）之间的用户或组织 subscription_date>2012-05-23 subscription_date<2013-06-23 |
| 查找关系 | 不支持按查找关系字段值进行搜索。 |