此配方介绍了如何报告知识库中文章和翻译的语言。
本文章包含以下主题:
您需要什么
技能级别:初学者
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请参阅授予用户 Explore 访问权限)
- Zendesk Guide 中的文章和翻译数据
创建报告
- 在 Explore 中,单击报告图标 ()。
- 在报告库中,单击新建报告。
- 在选择一个数据集页面上,单击 Guide > Guide - 知识库,然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从列表中选择已发布翻译,然后单击应用。
- 在行面板中,单击添加。
- 从列表中选择文章翻译语言,然后单击应用。
- (可选)为文章已创建 - 日期添加筛选以缩小结果范围。
注意:上述报告不包含没有翻译的文章。例如,如果您创建了一些英语文章,但从未为其创建任何翻译,则这些文章将不会纳入上述数字。要获取文章总数的准确计数,您可以使用已发布文章指标,但无法按文章翻译语言属性对该结果进行细分。
改进报告(仅限 Enterprise)
如果您使用的是 Enterprise 服务模式,可以访问团队发布数据集,了解关于在 Guide 中进行的特定发布操作的更多信息。有了这些额外信息,您可以在报告中包含未发布(例如草稿)的文章和翻译。
在以下示例中,我们将创建两个不同的报告。第一个报告将评估以每种语言创建的文章数量。
- 在 Explore 中,单击报告图标 ()。
- 在报告库中,单击新建报告。
- 在选择数据集页面上,单击 Guide > Guide - 团队发布,然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从列表中选择已创建文章,然后单击应用。
- 在行面板中,单击添加。
- 从列表中选择活动日志文章语言,然后单击应用。
- (可选)为活动日志 - 日期添加筛选以缩小结果范围。
每篇文章的翻译将以不同语言显示,并可以单独报告。按照上述说明操作,但将指标文章已创建替换为翻译已创建。
此外,您可以将这些指标(例如已发布文章或已编辑翻译)添加到报告中,以报告其他团队发布活动日志。您还可以将文章翻译标题添加为一行,以查看已创建、编辑或发布的确切文章(或翻译)数量。