问题
我为什么会看到多个抄送体验的参考?我如何知道我的帐户中使用的抄送版本?
答案
Zendesk 已改进抄送体验,使其更加像电邮抄送一样。此外,还添加了 关注者 功能。关注者功能是专员无需成为公开参与者即可获得工单更新的一种方式。如需查看已更新体验的完整详情,请查阅文章:关于抄送、@提及和关注者。
一些帐户仍可使用旧版抄送版本。
确认在该帐户中启用哪个版本的抄送
- 检查您的工单设置。有关导航到工单设置的步骤,请查阅文章:抄送和关注者资源。
- 如果您看到" 设置抄送和关注者 "选项,则说明您当前正在使用旧版的抄送,可以迁移到新的抄送体验。
如需查看完整的迁移步骤,请查阅文章:正在迁移到抄送和关注者。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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