问题
您如何在 Zendesk 中发送电邮?
答案
您在工单中撰写 电邮 , 业务规则 将这些电邮发送给您的客户。您客户新到的电邮会自动转为工单。如果您想开始与一名客户对话,但您已经没有工单了,那么您需要创建一张。如需了解更多关于开始主动电邮对话的信息,请查阅文章:代表请求者创建工单。
如果您需要更多关于电邮在 Zendesk 中如何工作的信息,请查阅文章:电邮入门 —— 第 1 部分:电邮渠道的工作方式。
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