如何测试电邮设置

问题

如何给自己发送测试工单，确保电邮设置正常工作？如何测试电邮配置？

回答

从非 Zendesk 电邮帐户发送电邮到您的 Zendesk 帐户。发送电邮后，验证是否已创建一张新工单。 

1.发送测试工单

如果您在设备上使用邮件应用，这篇文章可以为您起草一封测试电邮。选择您的子域名，发送一封测试电邮到 Zendesk 为您创建的默认电邮地址。您的默认电邮地址是 [e-mail]。

发送测试电邮到：

或者，按照以下步骤发送测试工单到任意客服电邮地址：

1. 离开 Zendesk 并打开您的电邮帐户。
2. 草拟一封电邮到您正在测试的电邮地址。 
3. 在草稿中包含简短的电邮标题和正文，然后发送电邮。   

2.确认工单已发送

检查 视图 ，确保您看到的是以工单形式创建的测试电邮。 

前往我的视图

如果您在视图中没有看到工单，请尝试搜索您发送测试消息的电邮地址，或 研究为视图设置的条件。 

有关更多信息，请参阅文章：课程 1：从支持请求到工单更新。

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