使用动态内容翻译宏

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如果您Support多种语言，可以翻译或本地化您的宏。这样，当专员需要使用宏提供快速高效的Support时，他们可以使用正确的语言进行操作。

要了解更多关于创建宏的信息，请参阅创建工单宏。要了解更多关于动态内容如何工作的信息，请参阅通过动态内容提供多语言Support。

本文章包含以下主题：

创建和使用宏的动态内容
为宏创建本地化类别
查看本地化的宏

创建和使用宏的动态内容

要本地化宏，您需要创建动态内容，其中包含默认语言，以及您希望宏可用的其他语言的其他变量。

要完全本地化宏，您需要创建两段动态内容：另一段是宏名称，另一段是宏正文。

提示：在开始之前，请确保您已创建要本地化的宏。此外，请确保您具有受支持语言的宏内容翻译。

为宏名称或正文创建动态内容

在管理中心，单击侧栏中的工作区 ()，然后选择专员工具 > 动态内容。
单击添加项目。
在动态内容项目标题下，为您的新动态内容输入一个描述性标题。为了便于查找和管理本地化的宏，Zendesk 建议使用与您帐户默认语言中的宏相同的名称命名动态内容（例如，“宏 -<宏的名称>- 名称”或“宏 -<宏的名称>- 正文”）。
选择您动态内容的默认语言。此字段显示您已为Zendesk Support启用的所有语言。
在内容字段中，输入您希望看到的默认语言（宏名称或宏正文）的文本。
提示：保存文本之前，请移除所有尾随空格或换行符，因为这可能会导致在其他 Zendesk 产品中使用时出现问题。
单击创建。您将看到一个屏幕，您可以在其中为您希望宏提供的语言添加变量。
单击添加变量，然后填写以下字段：
1. 语言：选择您希望宏提供的语言。
2. 状态：选择活跃的。
3. 默认：将此复选框留空。仅在要将宏的默认语言从之前创建的更改为当前时选择此选项。
4. 内容：以您刚选择的语言输入宏的文本。换言之，这是您在初始动态内容片段中输入文本的翻译。
单击创建。您将被重定向到变量页面。
（可选）对于您希望宏支持的任何其他语言，重复步骤 7-9。
在变量页面顶部附近，复制您的动态内容的占位符文本。在下一步中将需要用到它。
在侧栏中，单击工作区，然后选择专员工具>宏
选择您要本地化的宏。
将您的动态内容占位符粘贴到适当的字段中：
1. 如果您为宏名称创建了动态内容，将其粘贴到宏名称字段中。
2. 如果您为宏正文创建了动态内容，将其粘贴到丰富内容字段中（当您的宏的操作为评论/描述时可用）。
  
  注意：如果不再复制占位符，不用担心 —— 只需重新打开一段动态内容即可（工作区>专员工具>动态内容)，然后再次复制占位符。
单击保存。