管理专员席位的最佳实践

最好监测您的专员席位数，以确保您在需要时有可用的席位。请参阅检查您正在使用的席位数量。

对于符合条件的销售协助帐户和自助服务帐户，Zendesk 将在您的专员席位不足或当您使用最后一个席位时向您发出警告，以便您立即购买更多席位。请参阅即时添加专员。

并非所有专员用户角色都需要完整的专员许可证。例如，参与者和低权限专员。请参阅关于用户角色和席位数。

低权限专员总数由您的 Zendesk 帐户类型控制，而不是由您已购买的 Support 专员许可证数量控制。请参阅了解并设置低权限专员权限。

即使低权限专员不会占用 Support 中的专员席位，在其他 Zendesk 产品中授予低权限专员权限也可以增加您的席位使用率。请参阅发现也占用付费专员席位的低权限专员和参与者。

被阻止的专员仍会占用一个专员席位。请确保您先降级专员的用户角色，然后再阻止其帐户。降级专员的用户角色可释放其专员席位供其他人使用。请参阅降级和移除专员。

为了帮助您分担管理专员席位数和其他帐单结算问题的工作量，您可以添加帐单结算管理员到您的帐户。请参阅允许管理员管理订阅。