设置 Talk后，您可以测试语音，以确保呼入和呼出电话工作正常。此外，您还可以测试语音信箱是否正常工作。
开始试用 Zendesk Suite 时，您会被分配一个电话号码，Talk 可随时使用。如果您使用的是旧版 Zendesk，可能需要 添加电话号码 才能开始测试。
本文章包括以下部分：
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测试呼出电话
开始试用后，您会收到一个 Talk 号码，以便您开始测试。如果您想购买不同的号码，或使用自己的电话号码，请参阅 添加 Talk 电话线路。使用这些说明测试呼出电话是否工作正常。
测试呼出电话
- 在 Support 中，单击侧栏中的 Talk 图标 (
)。 - 在 Talk 控制台中，单击拨号盘图标 (
)。 - 在呼出电话号码下拉菜单中 (
)，选择要拨打电话的号码。您可以单击该号码以选择另一个可用号码进行呼叫。默认使用的呼出线路是专员使用的最后一条线路。
- 在姓名、电话号码字段，使用拨号盘输入您要呼叫的电话号码，然后单击呼叫。您可以使用您的个人电话拨打此电话，或安排呼叫其他人。
- 当来电人接听时，检查以下内容：
- 接听者可以清楚地听到您的声音吗？
- 您能清楚地听到接听者的声音吗？
- 是否有其他通话质量问题，例如掉线或不稳定？
- 完成测试通话后，单击挂断。
- 在 Support 中，打开未分配工单视图。
- 查看是否已基于该通话创建了工单。
测试呼入电话
开始试用后，您会收到一个 Talk 号码，以便您开始测试。如果您想另外购买一个号码，或使用自己的电话号码，请参阅添加 Zendesk Talk 号码。使用这些说明测试呼入电话是否工作正常。
测试呼入电话
- 从电话拨打您的 Talk 号码。
- 在 Support 中，单击接受以在来电通知中接听电话。
- 接听电话后，检查以下内容：
- 来电人可以清楚听到您的声音吗？
- 您能清楚听到来电人的声音吗？
- 是否有其他通话质量问题，例如掉线或不稳定？
- 完成测试通话后，挂断电话。
- 在 Support 中，打开未分配工单视图。
- 查看是否已基于该通话创建了工单。
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