如何查看消息传送对话是否已提供给专员？

问题

如何查看消息传送对话是否提供给未接受的专员？ 

回答

查看工单的活动日志 ，以确认是否向专员提供了活跃的消息传送对话。在工单活动日志中，查找系统活动日志 提供给……转接尝试可能会显示多次。

有关消息传送路由的更多信息，请参阅文章：路由消息传送工单和通知。

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