问题
Zendesk WFM 是否跟踪 Zendesk Support 移动应用上的活动？
回答
不，如果专员通过 Zendesk Support 移动应用工作，Zendesk WFM 不会跟踪其时间或活动。然而，Zendesk WFM 将积分指标归因于这些工单。
例如，如果专员从其移动应用解决了一张工单，他们将获得一个已解决积分，但不会有此工单的任何跟踪数据。
有关更多信息，请参阅文章：自定义报告指标。
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