管理员可创建反映组织中独特职位的自定义劳动力管理(劳动力管理) 专员用户角色。
您可以允许或限制访问，这反映了您组织的结构和访问管理系统。创建用户角色，并为专员、团队潜在客户、管理员、管理者或其他用户角色指定不同的权限。
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访问用户角色和权限页面
劳动力管理管理员可访问“用户角色和权限”页面。
访问用户角色和权限页面
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在Zendesk 劳动力管理 Web 应用中，将鼠标悬停在管理员图标 (
），然后选择 用户角色和权限。
创建自定义劳动力管理用户角色
在创建用户角色之前，您可能需要与组织中的其他利益相关者协商所需的用户角色。要了解更多信息，请参阅 谁使用了 Zendesk 劳动力管理以及何时使用。
创建自定义劳动力管理用户角色
）。
将用户分配到自定义劳动力管理用户角色
用户一次只能被分配一个劳动力管理用户角色。默认情况下，所有用户都将根据其在 Zendesk 帐户中的用户角色自动分配到标准劳动力管理管理员或专员用户角色。请参阅 标准劳动力管理用户角色。
将用户分配到新的劳动力管理用户角色后，更改将立即生效。用户将在刷新浏览器或导航到另一个页面时看到更改。
注意：您无法更改自己的用户角色。为此，您需要请求其他具有管理员权限的用户协助。此政策旨在防止管理员权限意外丢失。
将用户分配到自定义劳动力管理用户角色
- 访问 用户角色和权限页面。
- 选择您要分配用户的角色。
- 单击 专员 标签。
- 找到您要分配给已选择用户角色的用户。
您可以按组、团队、位置、用户角色筛选专员列表，或查看您帐户中的所有用户。或者，使用搜索栏查找特定专员。
- 将鼠标悬停在用户的默认用户角色上，然后单击 重新分配。
- 继续将用户分配到该用户角色，然后单击 保存。
由分配了自定义劳动力管理用户角色的用户创建的团队、 位置 和 工作流 将自动添加到该用户角色的范围中。这意味着所有具有此自定义用户角色的用户也可以查看和编辑新的团队、位置和工作流。
例如，如果具有“管理者”自定义用户角色的用户创建了位置“伦敦”，则所有具有“管理者”用户角色的用户都可以查看和编辑该“伦敦”位置。
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