管理 Zendesk WFM 帐户设置

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管理员可以设置和管理您的 Zendesk 劳动力管理 (WFM) 帐户设置。

帐户设置包括一般帐户信息（例如您组织的名称和帐户所有者），以及时区首选设置、专员跟踪，以及 Zendesk Support 中的 WFM 应用选项。

本文包含以下部分：

• 访问 WFM 帐户设置
• 关于 WFM 帐户设置

相关文章

• 管理您 WFM 帐户中的用户访问权限

访问 WFM 帐户设置

管理员可访问 WFM 帐户设置页面。

访问帐户设置页面

• 在 Zendesk WFM Web 应用中，将鼠标悬停在管理员图标 (），然后选择 帐户设置。

  

关于 WFM 帐户设置

在“帐户设置”页面中，具有 权限 的用户可管理您组织的一般信息，以及其他应用选项。

您还可以控制对您帐户的访问。有关更多信息，请参阅 管理 WFM 帐户中的用户访问权限 。

下表描述了您的 WFM 帐户设置。

设置	描述
公司名称	您组织的名称。
全名	帐户所有者的名字和姓氏。帐户所有者必须是 Zendesk Support 和 WFM 中的管理员。
电邮	帐户所有者的电邮地址。
时间首选设置：
时区	您的 WFM 帐户默认时区。 请注意，帐户默认时区仅在未分配时区的情况下适用。请参阅 添加位置 以设置用户的时区。
一周的开始	选择周日或周一作为工作周的开始。
跟踪：
允许任务锁定	在帐户级别激活或取消激活专员的任务锁定。任务锁定允许专员在打开其他工单的同时，保持对一张工单或任务的打卡。 注意：任务锁定帐户级别设置处于活跃状态，默认应用于新团队成员。用户设置优先于帐户设置。编辑帐户级任务锁定设置时，更改不会应用到已 在用户级别设置了任务锁定 的团队成员。 请参阅 激活任务锁定。
Zendesk 应用程序选项：
计时器	设置是否在 Zendesk Support 的时间跟踪小组件中向专员显示计时器。
一般任务（时钟）	设置在 Zendesk Support 的时间记录小组件中是否向专员显示一般任务。如果您关闭此设置，则专员将无法手动选择一般任务。

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