劳动力管理 (WFM) 面板为您提供团队或组织业绩的快速可视化概览。您可以自定义组织的面板，专注于与您的组织最相关的指标和业绩指标。
您必须是 WFM 管理员 才能访问面板。
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了解 WFM 面板
劳动力管理面板可提供实时业绩的快速可视化概览。Zendesk Explore 面板显示实时工单和特定于渠道的数据，与此不同，WFM 面板显示您的团队当前如何处理工作量。
面板上的信息会实时更新，来自您 Zendesk 帐户的数据大约每 30 秒刷新一次。
您可以创建最多 10 个面板。通过添加 面板小组件 并选择用于衡量团队业绩的指标，对其进行自定义。
面板小组件
谁使用面板
不同用户以不同方式将面板用于与其用户角色相关的视图。当您首次创建组织的面板时，建议您与其他利益相关者就应包含在面板中的指标和业绩指标保持一致。
例如，管理者可以使用面板来监测其团队处理工作量的情况。您还可以添加一个带有“呼入电话量和预测”指标的小组件，以监测您当前的量与预测量的匹配程度。
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