访问 WFM 休假管理页面

我的服务模式是什么？

休假管理页面允许 具有自定义用户角色的劳动力管理 (WFM) 管理员和团队成员 批准或拒绝专员提交的休假请求。

专员提交休假请求后，可选择为您的组织定义的休假原因之一。请参阅 创建专员休假原因。

在休假管理页面上，您可以 查看专员可以休假的时间和地点， 批准或拒绝请求， 重新重新分配请求，并 创建自动批准专员休假请求的规则。

本文章包含以下部分：

• 访问“休假管理”页面
• 查看休假请求

访问“休假管理”页面

您必须是 WFM 管理员或 有权访问休假管理页面的团队成员 。

访问休假管理页面

• 在 Zendesk WFM Web 应用中，将鼠标悬停在日程计划图标 (），然后选择 休假管理。

  

  休假管理页面随即打开，您可以在其中 查看 和 管理 专员请求。您还可以 创建规则 以自动批准请求。

  

查看休假请求

您可以按团队查看待回应和已关闭的休假请求，或查看特定专员的休假请求。已关闭的休假请求是已经被批准或拒绝的请求。

注意：已批准的休假在休假日期前 30 天可见。例如，如果您将专员的休假安排在 6 月 25 日，那么该专员的休假将从 5 月 25 日开始可见。

查看休假请求

1. 访问 休假管理页面。

   默认显示待回应休假请求。

2. 在左侧栏中选择一个团队，查看该团队的休假请求。
3. 要查看特定专员的休假请求，请在侧栏中选择该专员。

   

   您可以根据姓名或电邮搜索专员。

4. 要查看团队或特定专员的已批准或已拒绝休假请求，请将滑块从“待回应”切换为“ 已关闭”。

   

   将显示已关闭的请求。您可在“状态”列中查看谁批准了或拒绝了请求。

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